Esta Política de Privacidade explica como a Smart Norte Indústria, Importação e
Empreendimentos LTDA ("Smart Norte", "Full Chek", "nós", "nosso" ou "nossa") coleta,
usa, armazena e protege informações no âmbito do sistema Full Chek — uma plataforma
de gestão de pedidos, estoque e integrações com marketplaces e ERP. Ao acessar ou
usar o Full Chek, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Uma particularidade importante do Full Chek: além dos dados da sua própria conta,
o sistema processa, em seu nome e por sua instrução, dados de pedidos e de clientes
finais provenientes das plataformas de marketplace que você conecta (Mercado Livre,
Amazon, Magalu, Shopee, Tiny ERP e outras). Nesses casos, a Smart Norte atua como
operadora desses dados, e você (empresa contratante) figura como controladora,
conforme os papéis definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações Fornecidas por Você
Dados da Conta: nome, e-mail, telefone e dados da empresa fornecidos no cadastro.
Dados de Colaboradores: quando você cadastra usuários adicionais para sua equipe, coletamos os dados básicos desses usuários (nome, e-mail, nível de acesso).
Dados de Integração: credenciais de autorização (tokens OAuth) das plataformas de marketplace e ERP que você conecta ao Full Chek.
Dados de Pagamento: informações exigidas pelo gateway de pagamento, caso você contrate um plano pago (o Full Chek não armazena dados completos de cartão de crédito).
2.2. Dados Recebidos das Integrações
Pedidos e Vendas: dados de pedidos importados dos marketplaces e do Tiny ERP conectados, que podem incluir nome, CPF/CNPJ, endereço de entrega e telefone do comprador final.
Notas Fiscais e Estoque: dados de notas fiscais, produtos e níveis de estoque sincronizados dessas plataformas.
Mensagens: quando aplicável, mensagens trocadas com compradores através de integrações de atendimento (ex.: perguntas de marketplace, WhatsApp), para fins de gestão do atendimento.
2.3. Dados Coletados Automaticamente
Dados de Uso: informações sobre como você interage com o Full Chek, incluindo páginas acessadas e funcionalidades utilizadas.
Dados do Dispositivo: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
Cookies e Sessão: utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e para segurança (ex.: proteção contra CSRF).
3. Como Usamos as Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
Fornecimento do Serviço: operar, manter e sincronizar pedidos, estoque e notas fiscais entre as plataformas conectadas.
Comunicações: enviar notificações operacionais (ex.: código de acesso, recuperação de senha, alertas de erro) e responder a solicitações de suporte.
Segurança: proteger o sistema e os usuários contra acesso não autorizado e uso indevido.
Melhoria do Produto: entender como o Full Chek é utilizado para desenvolver e aprimorar funcionalidades.
4. Compartilhamento de Informações
Poderemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:
Plataformas Integradas: dados são trocados com os marketplaces e ERPs que você conecta (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Tiny ERP, entre outros), exatamente na medida necessária para o funcionamento da integração autorizada por você.
Prestadores de Serviço: utilizamos provedores de hospedagem, infraestrutura e processamento de pagamento, contratualmente obrigados a proteger as informações.
Conformidade Legal: podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.
Transferências Corporativas: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações poderão ser transferidas à entidade sucessora, mantendo as proteções desta política.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Proteção de Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as
informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição —
incluindo conexões criptografadas, controle de acesso por perfil de usuário (RBAC) e
isolamento de dados entre clientes (arquitetura multi-tenant). Nenhuma transmissão de
dados pela internet é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta.
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes
direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso: solicitar acesso às suas informações pessoais que possuímos.
Correção: atualizar ou corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Eliminação: solicitar a exclusão de suas informações pessoais, quando aplicável.
Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro serviço.
Oposição e Restrição: opor-se ao processamento de seus dados ou solicitar restrição de uso.
Revogação de Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da revogação.
Quando os dados pertencem a um cliente final de um pedido (comprador em um
marketplace conectado), a solicitação de direitos deve ser dirigida preferencialmente
à empresa vendedora (nossa cliente), que atua como controladora desses dados; ainda
assim, você pode nos contatar e faremos o encaminhamento adequado.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail
contato@fullchek.com.
7. Retenção de Dados
Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
nesta Política de Privacidade, para cumprimento de obrigações legais e fiscais
(incluindo prazos de guarda de documentos fiscais), ou até que você solicite a
exclusão, quando aplicável.
8. Transferências Internacionais de Dados
As informações podem ser processadas e armazenadas por provedores de infraestrutura
em nuvem que podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir
que a transferência seja realizada com salvaguardas apropriadas, em conformidade com
a legislação de proteção de dados aplicável.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre
alterações significativas através do sistema ou por e-mail. Recomendamos revisar
esta política regularmente.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de
Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail
contato@fullchek.com.
Nosso Encarregado (Data Protection Officer) pelo tratamento de dados pessoais é
Lucas Mello Rodrigues, contato:
drlucasmello@gmail.com.